FAQ
1. AI-JE BESOIN D’UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous offre plusieurs avantages :
- Un processus de paiement plus rapide
- Un accès facile au suivi et à l’historique de vos commandes
- Des mises à jour sur nos nouvelles collections et promotions exclusives
- Des réductions futures
2. QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), ainsi que les paiements via Amazon et PayPal.
3. MON PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte bancaire, toutes vos informations sont saisies sur une page sécurisée SSL. Vos données sont ensuite cryptées et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de paiement, où votre carte et la transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Y A-T-IL DES FRAIS DE CHANGE ?
Toutes nos transactions sont effectuées en €. Si votre carte est dans une autre devise, le montant sera calculé selon le taux de change du jour appliqué par l’émetteur de votre carte.
5. COMMENT DOIS-JE RENSEIGNER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Notre site étant en français, toutes les informations saisies doivent être renseignées en français.
6. PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ COMMANDE ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Merci de vous assurer que l’adresse renseignée est correcte avant de finaliser votre commande.
7. COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ET COMMENT SUIVRE MON COLIS ?
Le délai de livraison dépend de l’option choisie. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes de votre pays.