Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous les produits défectueux ou endommagés pendant le transport. Il vous suffit de nous en informer, et nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu’un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous ne procédons pas au remboursement dans les cas suivants :
Votre commande n’arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, une adresse de livraison incorrecte)

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans un délai de 15 jours après l’expiration du délai de livraison garanti (30 jours). Pour cela, envoyez-nous un message via la page « Contactez-nous ».

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées tant qu’elles n’ont pas été expédiées. Si votre commande a été payée et que vous souhaitez la modifier ou l’annuler, vous devez nous contacter dans un délai de 24 heures. Une fois le processus de préparation et d’expédition lancé, l’annulation n’est plus possible.