POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 48 heures ouvrées suivant la confirmation de paiement. Les commandes passées un vendredi après-midi, un week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délai de livraison

NOVASURA expédie exclusivement en France métropolitaine. Le délai de livraison estimé est de 6 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans condition de montant minimum.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Retards de livraison

NOVASURA ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou par des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, etc.). En cas de retard constaté, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact.novasura@gmail.com afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé à la livraison, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à contact.novasura@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.